quy-trinh · mức tin A · v0.2
Hiểu người nghe bằng hai "sự thật": logic (tứ lực) và cảm xúc
Một câu: Muốn nói với ai thì việc đầu tiên là hiểu họ ở hai phần: sự thật logic (bốn lực) và sự thật cảm xúc; hỏi người tổ chức trước khi soạn bài.
1. Định nghĩa
- Muốn thuyết trình, tư vấn, nói chuyện với ai thì việc đầu tiên là hiểu người đó ở hai phần: sự thật logic (dựa trên tứ lực) và sự thật cảm xúc.
- Dùng tứ lực để chuẩn bị nội dung: Động lực: gọi đúng tên động lực của họ bằng ngôn ngữ của họ. Trí lực: nói chi tiết vừa ngưỡng hiểu; quá nhiều chi tiết thì họ vượt ngưỡng; với người chưa có trải nghiệm thì chỉ khai mở lộ trình. Nguồn lực: đừng dạy cái cần nguồn lực họ không có. Nỗ lực: họ có sẵn sàng đồng hành đủ lâu không?
2. Công thức / nguyên tắc
- Hỏi trước khi soạn: hỏi người tổ chức "đối tượng nghe là ai?" rồi mô tả bằng bốn lực; mô tả được thì soạn bài rất nhanh.
3. Câu tự hỏi
- Người nghe muốn gì (bằng lời của họ), hiểu đến đâu, có nguồn lực gì, sẵn sàng bỏ công đến mức nào?
4. Ví dụ (từ bản giảng)
- Công việc: với sinh viên, hỏi "các bạn có muốn giàu không?" rõ hơn "có muốn khởi nghiệp không?" (khởi nghiệp là cách của mình, "giàu" mới là điều họ muốn).
- Công việc: dạy cơ chế khoán nhưng người nghe chưa có người để khoán thì "tư vấn xong cũng như không".
- Công việc: sinh viên nguồn lực bằng không thì chỉ cho con đường bắt đầu từ không đồng.
7. Chưa chắc / để anh quyết
- Khớp sheet 21.03 của Excel Sharker; trùng ý với dinh-vi-bon-su-that-ve-doi-tuong và cong-thuc-bon-luc (đã duyệt), áp riêng cho việc soạn bài nói.
- Thiếu ví dụ gia đình và cuộc sống.
- Liên kết gợi ý: dinh-vi-bon-su-that-ve-doi-tuong; cong-thuc-bon-luc.
- Anh duyệt phần định nghĩa ngày 01/11/2026 (v0.1), mục 6 và liên kết cùng ngày (v0.2).