quy-trinh · mức tin A · v0.2
Giao tiếp chiến lược theo bốn lực, khác thao túng
Một câu: Định vị rồi tư vấn khớp với động lực, trí lực, nguồn lực, nỗ lực của từng người, rồi chốt hành động; đi cùng hạnh phúc, khác thao túng.
1. Định nghĩa
- Đối tượng khác nhau thì quy trình khác nhau. Cá nhân hóa theo bốn lực của từng người (ví dụ khách Pháp và khách Đức có nhu cầu, văn hóa, chi phí chấp nhận khác nhau).
2. Công thức / nguyên tắc
- Ba bước: (1) Định vị: họ muốn gì, cách họ nghĩ, nguồn lực tài chính, thời gian. (2) Tư vấn: lợi ích khớp mong muốn, cách làm khớp cách nghĩ, chi phí khớp nguồn lực, thời gian trả khớp. (3) Chốt hành động.
- Số lần tư vấn tùy giá trị: dưới 2 triệu một lần; hơn 200 triệu chia 2–3 lần để họ "ngấm".
- Khảo sát trước: việc lớn thì cho trợ lý tìm hiểu đối tượng trước; 15–20 phút đầu chủ yếu kích cho họ nói.
- Chặn việc không đủ lực: khách thiếu cả ba lực (không thuê thêm, không trả lương, không chịu học) thì khuyên đi học trước, đừng bán cho họ.
3. Câu tự hỏi
- Cách làm tôi đề xuất có khớp cách nghĩ và nguồn lực của họ không?
4. Ví dụ (từ bản giảng)
- Công việc: năm điều chủ doanh nghiệp thật sự muốn: tăng doanh thu; tăng lợi nhuận; kiểm soát lợi nhuận và dòng tiền theo thời gian thực; đóng gói hệ thống để giải thoát chủ; truyền thừa cho con.
- Gia đình: hỏi "người ấy thích nhất điều gì?"; giải quyết xung đột bằng "em muốn gì, em nghĩ cách nào, anh xin trình bày cách khác, mình thống nhất tiêu chí chọn".
7. Chưa chắc / để anh quyết
- Giảng viên phân biệt: giao tiếp chiến lược đi cùng hạnh phúc, thao túng đi cùng mệt mỏi. Câu "yêu là làm cho người ta hạnh phúc; sở hữu là chỉ làm điều mình thích" em giữ làm câu kiểm.
- "Đừng bán cho người chưa đủ lực" là khuyên của người tư vấn; anh quyết có dùng cho app bán hàng.
- Liên kết gợi ý: cong-thuc-bon-luc; dinh-vi-bon-su-that-ve-doi-tuong; nhan-dien-thao-tung.
- Anh duyệt phần định nghĩa ngày 01/11/2026 (v0.1), mục 6 và liên kết cùng ngày (v0.2).